Signalen oplossen
U hebt een signaal gekregen in uw leerlingenadministratiesysteem, of via Mijn DUO in het kwaliteitscontrolebestand of het bekostigingsdashboard OSB. Dat betekent een (mogelijke) fout in de uitwisseling. De signaalcodezoeker vertelt u wat u moet doen.
Soorten signalen
U kunt de volgende soorten signalen krijgen:
Foutmelding
Een foutmelding betekent een fout in de met ROD uitgewisselde gegevens. Ze worden niet in ROD geregistreerd tot u de fout herstelt en de gegevens opnieuw uitwisselt. U krijgt de foutmelding direct na de uitwisseling in uw LAS.
Melding
Een melding betekent een mogelijke fout in de gegevens. ROD registreert de gegevens wel, maar u moet ze wel controleren en verbeteren. Daarna wisselt u ze opnieuw uit met ROD. U krijgt de melding direct na de uitwisseling in uw LAS.
Signaal
Een signaal is een melding van een mogelijke fout die u krijgt in het kwaliteitscontrolebestand in Mijn DUO. De gegevens zijn wel opgenomen in ROD.
Bekostigingssignaal
Een bekostigingssignaal geeft u informatie over de bekostiging van een inschrijving. U krijgt dit signaal na registratie van de inschrijving in ROD. U kunt uw bekostigingssignalen ook terugzien in het bekostigingsdashboard OSB. Een bekostigingssignaal geeft aan waarom u geen bekostiging krijgt voor een inschrijving of attendeert u op een bijzondere situatie.
Contact ROD po
U kunt uw vraag telefonisch of per mail stellen.
Mailen
Stel uw vraag via helpdeskpo@rod.duo.nl. Vermeld uw instellingscode of bestuursnummer. We beantwoorden uw mail binnen 3 werkdagen.
Bellen
U kunt ons bellen op 050 599 77 66 op werkdagen van 9.00 tot 13.00 uur.