Naar Home

Oneens met DUO

U bent het niet eens met een beslissing van DUO. Of u wacht al te lang op een beslissing. Misschien bent u niet correct behandeld door DUO. Het is afhankelijk van uw situatie wat u dan het beste kunt doen.

  1. Hoe het werkt
  2. Bezwaar maken
  3. In beroep gaan
  4. DUO is te laat
  5. Een klacht indienen

Bezwaar maken

Een bezwaarschrift is een brief waarin u aangeeft waarom u het niet eens bent met een beslissing van DUO. Bijvoorbeeld als uw aanvraag is afgewezen. U kunt u géén bezwaar indienen tegen:

Wat moet u doen?

  1. Schrijf een bezwaarschrift of gebruik een standaard bezwaarschrift. In uw bezwaarschrift moet in ieder geval staan:
    - de datum
    - uw naam en adres
    - uw burgerservicenummer
    - tegen welke beslissing u bezwaar maakt
    - uw handtekening
    - de reden van uw bezwaar
  2. Voeg, als het kan, een kopie bij van de beschikking waartegen u bezwaar maakt. Of vermeld de datum en het kenmerk van die beslissing. Hebt u bewijsstukken, voeg die dan ook bij.
  3. Zet op de brief en op de envelop: 'Bezwaarschrift' en verstuur het bezwaarschrift. Schrijft u het bezwaarschrift voor uzelf of iemand anders? Dan is het adres:

    Dienst Uitvoering Onderwijs
    Afdeling Bezwaar en Beroep
    Postbus 50081
    9702 EA Groningen

Het is niet mogelijk om een bezwaarschrift per e-mail in te dienen.

Standaard bezwaarschriften

Te laat

U hebt 6 weken de tijd om in bezwaar te gaan, gerekend vanaf de datum die op het bericht of de beslissing staat. Dit is de 'bezwaartermijn'. Als u het bezwaarschrift zonder geldige reden te laat opstuurt, kijkt DUO niet meer naar de inhoud van uw bezwaar. De beslissing blijft dan onveranderd. Bent u te laat maar hebt u een goede reden? Geef dit dan aan in uw bezwaarschrift. De behandelaar beoordeelt of uw bezwaarschrift toch nog behandeld kan worden.

Te laat voor bezwaar

Is de bezwaartermijn verstreken? Soms is er dan nog iets mogelijk. Dan moet u echter wel met nieuwe feiten komen. Nieuwe feiten zijn feiten die niet eerder bekend waren, met name niet op het moment dat DUO de beslissing nam waarmee u het niet eens bent. U kunt DUO verzoeken op grond van nieuwe feiten een andere beslissing te nemen. Dat verzoek moet u doen binnen 6 weken nadat die nieuwe feiten bij u bekend zijn. Wacht u te lang met het indienen van het verzoek, dan loopt u de kans dat DUO uw verzoek afwijst.

Soms kunt u ook als er geen sprake is van nieuwe feiten een verzoek indienen. U moet hierbij dan vooral denken aan bewijsstukken met betrekking tot uw woonsituatie of gegevens over de inschrijving bij de school. DUO hanteert voor deze verzoeken een ruime termijn van 5 jaar.

Iemand machtigen

Iemand anders mag namens u bezwaar maken, maar alleen als u deze persoon hebt gemachtigd. Uw gemachtigde stuurt dan een machtiging met het bezwaarschrift mee. Advocaten, rechtsbijstandsverzekeraars, bewindvoerders en curators hoeft u niet te machtigen. Maakt u bezwaar voor uzelf of iemand anders? Gebruik dan het formulier Machtiging voor de bezwaarprocedure (91Kb, pdf) om iemand te machtigen.

Hoe gaat het verder

  • U krijgt van DUO een ontvangstbevestiging per post.
  • Als u uw telefoonnummer of uw e-mailadres vermeldt, kan de behandelaar contact met u opnemen. Als dit niet leidt tot een oplossing, kan de behandelaar een afspraak met u maken voor een hoorzitting. Tijdens de hoorzitting kunt u uitleggen waarom u het niet eens bent met de beslissing.
  • Binnen 6 weken na afloop van de bezwaartermijn moet DUO beslissen. Deze termijn kan 1 keer met 6 weken worden verlengd. De termijn kan verder worden verlengd als wij wachten op uw motivering van het bezwaarschrift.
  • Bent u het niet eens met de beslissing op uw bezwaarschrift? Dan kunt u in beroep gaan.

De oorspronkelijke beslissing blijft geldig totdat er een nieuwe beslissing is genomen. Komt u of uw instelling hierdoor in (financiële) problemen, dan kunt u bij de rechtbank een voorlopige voorziening aanvragen.

Wat vind je van de website?
Verbergen Sluiten

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee