Home VacaturesMedewerker traceren

Medewerker traceren

€2623,- tot €3546,-
Groningen
MBO - 4
Vacature afbeelding
Recruiter_icon
Informatie over de vacature
Nienke van den Berg, (manager)
Telefoon: 06-25769533

Functieomschrijving

Een medewerker traceren houdt zich bezig met het beheer van debiteuren met een onbetrouwbaar adres en/of (grote) betalingsachterstanden in binnen en buitenland. Voor deze afdeling zijn we op zoek naar medewerkers die de taak van het persoonsgericht innen uitvoeren.

Jouw taken
Je benadert op eigen initiatief debiteuren met een betalingsachterstand, om vervolgens
een op maat toegesneden actie te ondernemen. Dat kan in sommige situaties een
gepaste betalingsregeling betekenen en in andere gevallen kies je voor een andere
aanpak. Je bewaakt vervolgens of de debiteur de gemaakte afspraken nakomt.
Persoonsgericht innen vergt lef, creativiteit, gedrevenheid en empathie. Daarnaast heb je een sterk rechtvaardigheidsgevoel en ben je goed in staat om in te schatten welk maatwerk in een situatie nodig is om tot een oplossing te komen, die recht doet aan de belangen van de klant en van DUO. Bij het actief benaderen van debiteuren worden verschillende communicatiemiddelen ingezet zoals telefoon, e-mail en brieven. Dit gebeurt ook in speciale acties gericht op specifieke groepen debiteuren.

Functie-eisen

Persoonsgericht innen vergt lef, creativiteit, gedrevenheid en empathie. Daarnaast heb je een sterk rechtvaardigheidsgevoel en ben je goed in staat om in te schatten welk maatwerk in een situatie nodig is om tot een oplossing te komen. Een oplossing die recht doet aan de belangen van de klant en van DUO.

Daarnaast vragen we het volgende van je:

  • Je hebt aantoonbaar mbo 4-niveau.
  • Je hebt affiniteit met de doelgroep debiteuren.
  • Je bent graag bezig met vernieuwen en toont initiatief. Je bent analytisch, vasthoudend, gedreven, creatief, nauwkeurig en je bezit een gezonde dosis lef.
  • Je kunt inschatten welke aanpak nodig is voor de debiteur. Je bent in staat casemanagement toe te passen, waarbij je van a tot z verantwoordelijk bent voor het dossier.
  • Je kunt je goed inleven, hebt oog voor de klant en het beoogde resultaat.
  • Je kunt samenwerken en je aanpassen aan (veranderende) omstandigheden. Ook onder druk blijf je presteren.
  • Je kunt plannen en organiseren.
  • Je kunt jezelf goed mondeling en schriftelijk uitdrukken.
  • Je kunt beschikbare informatie afwegen en je eigen oordeel vormen.
  • Je wil jezelf graag ontwikkelen en kennis opdoen over de Wet studiefinanciering 2000 en andere relevante wet- en regelgeving op het gebied van debiteurenbeheer bij DUO.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris
    €2623,- tot €3546,- bruto per maand
  • Dienstverband
    Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
  • Uren per week
    24 tot 36 uur per week

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Deze vrije werkplekken worden gelijktijdig intern, rijksbreed en extern uitgezet, waarbij verplichte VWNW kandidaten, DUO-medewerkers en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd voorrang hebben in de sollicitatieprocedure.
  • Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Nienke van den Berg, (manager) op telefoonnummer 06-25769533.
  • Interesse in één van deze functies? Mail dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu). 
  • Je kunt reageren t/m 27 juni 2021. De gesprekken zullen in week 28 en 29 plaatsvinden. Houd hier rekening mee. De gesprekken vinden online via Webex plaats.
  • We zoeken nieuwe collega's voor verschillende functies. Kijk welke functie jou aanspreekt en bij welke jouw capaciteiten en talenten het beste passen en solliciteer op één van de functies bij Debiteurenbeheer.
  • Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Doelgroep banenafspraak

Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak horen de volgende groepen: Mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.