De postverwerking kan langer duren dan je van ons gewend bent. Dit komt door de impact van de coronamaatregelen.
Postverwerking
Heb je een formulier of bewijsstuk opgestuurd naar DUO? Op deze pagina lees je meer over de gemiddelde verwerkingstijden.
Mijn DUO: altijd sneller
Lang wachten is niet altijd nodig. In Mijn DUO kun je veel zaken zelf snel regelen. Ook vanuit het buitenland met een DigiD of een Europees inlogmiddel. Zodra je aanvraag of bewijsstuk is verwerkt, zetten we in Mijn DUO een bericht voor je klaar. Je ziet dan vaak direct wat het voor je betekent.
Verwerkingstijden
Kijk in de tabellen hieronder wat de gemiddelde verwerkingstijden zijn. We houden deze wekelijks bij. Er staan ook tips bij voor wat je zelf zou kunnen doen.
Wat heb je ingestuurd? | Verwerkingstijd | Tips |
---|---|---|
Bewijsstuk inkomen ouders | 6 weken |
|
Verzoek verlegging peiljaar | 8-10 weken |
|
Aanvraag termijnregeling voor het lesgeld | 2 weken |
|
Aanvraag betalingsregeling schuld studentenreisproduct | 1 week | |
Aanvragen en wijzigen eenoudertoeslag | 1 week |
|
Verzoek inkomen ouders buiten beschouwing laten | 8-12 weken |
|
Verzoek voorziening prestatiebeurs bij bijzondere omstandigheden | 6 - 8 weken |
|
Formulier Wijzigingen student | 6-8 weken |
|
Extra informatie
- Bewijsstuk inkomen ouders en verzoek verlegging peiljaar: is je aanvullende beurs nog niet berekend? Wat je te weinig hebt gehad, krijg je met terugwerkende kracht.
- Aanvraag betalingsregeling schuld studentenreisproduct: zet je studentenreisproduct stop als je dat nog niet hebt gedaan.
- Formulier Wijzigingen student: EU-studenten kunnen inloggen met een Europees inlogmiddel om zaken in Mijn DUO te regelen.
- Wacht je langer dan de genoemde verwerkingstijd? En kom je daardoor in financiële problemen? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag samen met je wat de mogelijkheden zijn.
Wat heb je ingestuurd? | Verwerkingstijd | Tips |
---|---|---|
Bewijsstuk eigen inkomen of verzoek verlagen maandbedrag studieschuld | 10-12 weken |
|
Verzoek verlegging peiljaar | 10-12 weken |
|
Formulier Wijziging terugbetalen studieschuld | 4 weken |
|
Verzoek kwijtschelden aanvullende beurs | 8 weken |
|
Extra informatie
- Is er een te hoog maandbedrag in 2021 afgeschreven?
- Zodra je verzoek of bewijsstuk is verwerkt, berekenen we het maandbedrag voor 2021 opnieuw. De datum van ontvangst van je bewijsstuk is daarbij belangrijk voor de ingangsdatum van de herberekening.
- Eventueel te veel betaalde bedragen krijg je terug. Het maandbedrag wordt nooit met terugwerkende kracht hoger.
- Wacht je langer dan de genoemde verwerkingstijd? En kom je daardoor in financiële problemen? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag samen met je wat de mogelijkheden zijn.