Home VacaturesOperationeel manager Bezwaar, Beroep en Klachten

Operationeel manager Bezwaar, Beroep en Klachten

Salaris€3919,- tot €5825,-
LocatieGroningen
OpleidingsniveauUniversitair oude stijl

Informatie over de vacature

Vladimir Kruizinga, manager

Telefoon: 06–39774822
Solliciteer

Functieomschrijving

De werkwijze van DUO verandert. Met vernieuwde digitale processen willen we de kwaliteit van onze dienstverlening voor studerenden en leraren verbeteren. Als operationeel manager geef je vorm aan de veranderopdracht binnen de afdeling Bezwaar, Beroep en klachten. Zo maak je onderwijs en ontwikkeling mede mogelijk.

De eerste twee jaar werk je als operationeel manager bij de afdeling Bezwaar, Beroep en Klachten (BBK). De veranderprocessen binnen BBK moeten leiden tot een afdeling die klaar is voor de nieuwe eisen die de overheid stelt in het kader van de Werkagenda voor de Uitvoering. Dit traject is gericht op het versterken van de dienstverlening van uitvoeringsorganisaties. Jouw uitdaging? De juiste balans vinden tussen aandacht voor onze klanten en de organisatie, aandacht voor het team én de resultaten van de opdracht. Jouw leiderschap is zichtbaar en voelbaar binnen de afdeling.

Dit betekent leiderschap bij DUO
Net als DUO is jouw leiderschap continu in beweging. Hoe dat er in de praktijk uitziet, is afhankelijk van het team en de opdracht. Op het ene moment ligt het accent met name op een pittige veranderopgave, waar je vervolgens samen met je team invulling aan geeft. De andere keer stimuleer je vooral de samenwerking tussen medewerkers en partners binnen en buiten de organisatie. Of misschien richt je je voornamelijk op een derde accent: vanuit een open, inspirerende omgeving sturen op resultaat waarbij je oog hebt voor de bedoeling en de impact van het werk. Welk accent ook de hoofdrol speelt, ook de andere aspecten zijn altijd aanwezig in jouw managementfunctie bij DUO. Hierdoor kun je al jouw leiderschapskwaliteiten inzetten.


 

Functie-eisen

Anderen stimuleren en inspireren en verbinding creëren om te vernieuwen: daar krijg jij energie van. Jouw sleutelwoord? Vertrouwen. Zo help je de mensen in je team om het beste uit zichzelf te halen. Daarnaast kun je samenwerkingen opzetten om de nieuwe visie van DUO vorm te geven. Ook sta je stevig in je schoenen en kun je de balans vinden tussen meebewegen en duidelijkheid geven. Dat doe je met een open communicatiestijl en kennis van wat er speelt. Verder herken je jezelf in het volgende:

  • Je hebt meerdere jaren ervaring als leidinggevende.
  • Je hebt bij voorkeur juridische kennis.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris
    €3919,- tot €5825,- bruto per maand
  • Dienstverband
    Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)
  • Uren per week
    Tot 36 uur per week

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.
  • Rijksmedewerkers hebben voorrang in de sollicitatieprocedure.
  • De eerste twee jaar ga je aan de slag bij de afdeling Bezwaar, Beroep en Klachten als operationeel manager. Na deze periode gaan we samen met jou kijken naar een ander team binnen de directie waar jij leiding aan kan geven.
  • Neem voor meer informatie contact op met Vladimir Kruizinga via 06 – 39 77 48 22 of Tineke Veldhuis via 06 – 25 76 93 95.
  • Interesse in deze functie? Mail dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass-cv (www.europass.eu).
  • Je kunt reageren tot en met 22 mei 2022. De gesprekken vinden op een nog nader te bepalen datum, online via Webex, plaats.
  • Controleer regelmatig je ongewenste/spam-e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.