Home VacaturesMedewerkers Debiteurenbeheer (schaal 7)

Medewerkers Debiteurenbeheer (schaal 7)

Salaris€2615,- tot €3376,-
LocatieGroningen
OpleidingsniveauMBO - 4

Informatie over de vacature

Marieke Wildeboer (manager), op maandag afwezig

Telefoon: 06-25769557
Solliciteer

Functieomschrijving

Wij helpen klanten bij het terugbetalen van schulden bij DUO. We werken continu aan op maat gemaakte en proactieve dienstverlening gericht op de persoonlijke situatie van onze klanten. Dit doen we in een omgeving die volop in de maatschappelijke belangstelling staat.

Wat ga jij doen
Je gaat werken bij de afdeling Debiteurenbeheer en je gaat aan de slag met klanten die actief op zoek zijn naar informatie, die wijzigingen doorgeven en die hulp nodig hebben bij het terugbetalen van schulden bij DUO. Je beantwoordt vragen via telefoon, post, e-mail en chat waarbij jij het verschil kunt maken. Vaak gaat het om een betalingsprobleem. Je informeert klanten over de verschillende terugbetalingsstelsels en terugbetalingsmogelijkheden. Je verwerkt hun aanvragen en mutatieverzoeken.

Je levert maatwerk bij betalingsproblemen door het afspreken van een regeling die past bij de persoonlijke situatie van de klant en je houdt de gemaakte afspraken in de gaten.

Je werkt continu mee aan de verbetering van onze dienstverlening in een snel veranderende omgeving. Verder ben jij graag op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van Maatschappelijk verantwoord werken. Je bouwt proactief mee aan de afdeling debiteurenbeheer en de beste manier van werken die daar bij past.

Bekijk ook deze video https://u.cammio.me/6Od5TM Link opent externe pagina hierin vertellen jouw toekomstige collega’s meer.

Wil je meer weten?
Op 29 september van 17:00 uur tot 20:00 uur vertellen we je graag meer. Geef je voor maandag 26 september op via vacaturesOVG@duo.nl en we zien je graag bij DUO Kempkensberg 12, om jouw vragen te beantwoorden. Kom je met de auto, geef dat dan ook even aan zodat we een parkeerplek voor je kunnen reserveren. En! vergeet op de dag zelf niet je identificatiebewijs, deze is nodig om ons mooie pand binnen te komen. Je kunt vanaf 16:30 uur binnenlopen.

Kan je niet komen, geen probleem, je mag ook contact met ons opnemen, de contactinformatie staat onderaan bij bijzonderheden.

Functie-eisen

Wat vragen we van jou?
Je hebt een klantgerichte instelling en weet uit ervaring hoe leuk het is om klanten te
helpen. Ook wil je graag beter worden in wat je doet en deins je er niet voor terug om out of-the-box te denken. Zo til je onze dienstverlening naar een hoger niveau. Verder heb je:

  • MBO-4 niveau, werk- en denkniveau.
  • Je hebt affiniteit met de doelgroep.
  • Je bent bereid kennis op te doen over de Wet Studiefinanciering 2000 en andere relevante wet- en regelgeving op het gebied van debiteurenbeheer bij DUO.
  • Je beschikt over onderhandelingsvaardigheden.
  • Je bent graag bezig met vernieuwen en toont initiatief.
  • Je bent analytisch, vasthoudend, gedreven en nauwkeurig.
  • Je kunt goed overzicht houden.

Met een succesvol afgeronde basis- en vervolgopleiding (BO1 en BO2) heb je een streepje voor. Heb je deze nog niet? Geen probleem. Als jij kunt regelen dat je tijdens de opleidingsperioden 5 dagen per week beschikbaar bent, dan bieden wij je de gelegenheid om deze te volgen.

Competenties

  • Klantgerichtheid
  • Flexibiliteit
  • Stressbestendigheid
  • Samenwerken
  • Resultaatgerichtheid
  • Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • Zelfontwikkeling
  • Inlevingsvermogen
  • Oordeelsvorming

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris
    €2615,- tot €3376,- bruto per maand
  • Dienstverband
    Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week
    24 tot 36 uur per week

Naast een uitdagende baan, een leuk team van collega’s en ruimte voor je eigen
ontwikkeling hebben we je nog meer te bieden:

Bovenop jouw salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit
geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou
passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er
bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer
jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan
fiscaalvriendelijke doelen. Wij hechten sterk aan persoonlijke groei en
loopbaanontwikkeling en bieden daarvoor tal van mogelijkheden. Verder krijg je de
mogelijkheid tot verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van
je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern gepubliceerd. 
  • Rijksmedewerkers hebben voorrang in de sollicitatieprocedure. 
  • Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Marieke Wildeboer (manager) via marieke.wildeboer@duo.nl en 06-25769557 (op maandag afwezig). Tussen 19 en 30 september kun je terecht bij Jan Willem de Bos (manager) janwillem.debos@duo.nl en 06-11790638 (op dinsdag afwezig)
  • Interesse in deze functie? Mail dan je motivatie samen met jouw CV. Wil je op een wijze reageren die niet past binnen ons systeem, geen probleem, mail dan je sollicitatie naar vacaturesOVG@duo.nl
  • Je kunt reageren t/m 7 oktober 2022. De gesprekken zullen in week 44 plaatsvinden. Houd hier rekening mee. De gesprekken vinden plaats op ons kantoor.
  • Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt