Home VacaturesMedewerker Innen (tijdelijk)

Medewerker Innen (tijdelijk)

€2422,- tot €3157,-
Groningen
MBO - 4
Vacature afbeelding
Recruiter_icon
Informatie over de vacature
Frank Pots (manager)
Telefoon: 06-52534744

Functieomschrijving

In het klantenserviceteam debiteuren worden vragen (telefonie, mail en post) met betrekking tot debiteuren beantwoord. Dit vergt analytische vaardigheden, een gedreven instelling en nauwkeurigheid. Je herkent klantsignalen en geeft deze door, zodat ze kunnen worden vertaald naar concrete verbeteracties. Ook zorg je ervoor dat je op de hoogte bent van alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van persoonsgericht innen en bouw je proactief mee aan de afdeling debiteurenbeheer en een bijpassende cultuur. De nieuwe werkpakketten in het kader van persoonsgericht innen worden de komende periode gaandeweg samen met jou ontwikkeld.

Jouw taken
Je beantwoordt tweedelijns vragen via telefoon, post, e-mail en chat. Je informeert
klanten over de verschillende terugbetalingsstelsels en over de berekening van draagkracht binnen de verschillende stelsels. Je verwerkt aanvragen en mutatieverzoeken. Je spreekt betalingsregelingen af en levert maatwerk met betrekking tot betalingsproblemen.

Functie-eisen

  • Je hebt aantoonbaar mbo 4-niveau.
  • Je hebt affiniteit met de doelgroep debiteuren.
  • Je beschikt over onderhandelingsvaardigheden.
  • Je werkt nauwkeurig, bent analytisch ingesteld en bent gedreven.
  • Je kunt je goed inleven, hebt oog voor de klant en het beoogde resultaat.
  • Je kunt samenwerken en je aanpassen aan (veranderende) omstandigheden. Ook onder druk blijf je presteren.
  • Je kunt beschikbare informatie afwegen en je eigen oordeel vormen.
  • Je drukt je mondeling en schriftelijk goed uit.
  • Je wil jezelf graag ontwikkelen en kennis opdoen over de Wet studiefinanciering 2000 en andere relevante wet- en regelgeving op het gebied van debiteurenbeheer bij DUO.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris
    €2422,- tot €3157,- bruto per maand
  • Dienstverband
    Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
  • Uren per week
    24 tot 36 uur per week

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

  • Deze vrije werkplekken worden gelijktijdig intern, rijksbreed en extern uitgezet, waarbij verplichte VWNW kandidaten, DUO-medewerkers en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd voorrang hebben in de sollicitatieprocedure.
  • Neem voor meer informatie over de vacature contact op met Frank Pots (manager) op telefoonnummer 06-52534744.
  • Interesse in deze functie? Mail dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu). 
  • Je kunt reageren t/m 27 juni 2021. De gesprekken zullen in week 27 en 28 plaatsvinden. Houd hier rekening mee. De gesprekken vinden online via Webex plaats.
  • We zoeken nieuwe collega's voor verschillende functies. Kijk welke functie jou aanspreekt en bij welke jouw capaciteiten en talenten het beste passen en solliciteer op één van de functies bij Debiteurenbeheer.
  • Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Doelgroep banenafspraak

Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak horen de volgende groepen: Mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.