Wijziging openingstijden Informatiecentrum onderwijs

Op 1 september 2018 wijzigen de telefonische openingstijden van het Informatiecentrum Onderwijs (Ico) van de sectoren voortgezet onderwijs (vo), beroeps- en volwasseneducatie (bve) en hoger onderwijs (ho).

Deze wijziging past in het nieuwe dienstverleningsconcept van DUO: vanaf 2017 moeten klanten online zaken kunnen doen met de overheid.

Nieuwe openingstijden

We merken dat u als klant steeds beter online uw weg weet te vinden. Daarom is het een logische stap om de openingstijden van het Ico te wijzigen.
Vanaf 1 september 2018 is het Ico telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9.00 uur tot 13.00 uur.

Monitoren en klanttevredenheidsonderzoek

We vinden het belangrijk dat u tevreden blijft over onze service. Onze dienstverlening zullen we daarom nauwkeurig en over een langere periode monitoren. Hiervoor doen we onderzoek naar de klanttevredenheid. Daarin kunt u uw mening geven over het contact met het Ico.

Buiten openingstijden

Heeft u vragen buiten openingstijden? U vindt de antwoorden op veel vragen op duo.nl. Vragen over bekostiging en wet- en regelgeving mailt u naar ico@duo.nl.