Naar Home

DUO verbetert

Een betere dienstverlening door uw signalen

Via bijvoorbeeld online enquêtes, onze klachtenregeling en onderzoek weet DUO steeds beter waar verbeteringen gewenst zijn. Wij verzamelen deze verbeterideeën en houden ze tegen het licht. Doel? Een betere dienstverlening.

Verbetering dankzij u

Klanten bellen regelmatig hoe ze aan een schuldoverzicht komen voor een hypotheekaanvraag. Vaak is een overzicht uit Mijn DUO voldoende. Hebt u een uitgebreider overzicht nodig? Dan kunt u dit aanvragen met een contactformulier. We leggen nu op de website uit hoe u dit kunt regelen zonder te hoeven bellen.

Eerdere signalen

Signaal Verbetering
Ik wil meer beeldmateriaal. Ik heb liever informatieve filmpjes in plaats van tekst. We posten nu meer video’s op onze socialmediakanalen. In die video’s leggen we bepaalde onderwerpen in ongeveer 1 minuut uit. Een overzicht van alle video’s vindt u op youtube.com/duostudent.
Ik doe langer over mijn studie en wil graag weten hoelang ik nog recht heb op studiefinanciering. Waar vind ik deze informatie?’ U kunt nu in Mijn DUO zien hoeveel maanden u nog recht hebt op de onderdelen van studiefinanciering die u nu krijgt. Ook kunt u zien vóór welke datum u uw diploma moet halen om uw prestatiebeurs omgezet te krijgen in een gift.
Ik ga een andere studie volgen. Is er een stappenplan zodat ik kan zien wat ik moet regelen? Op duo.nl staat nu de Wijzigingshulp opleiding. Met deze wijzigingshulp weet u binnen een minuut wat u moet regelen als u van opleiding verandert.
Verbergen Sluiten
Wat vind je van de website?

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee