Home VacaturesMedewerker Voorlichting

Medewerker Voorlichting

Als medewerker Voorlichting ben je direct onder de manager van de afdeling KLANT gepositioneerd. Je beantwoordt vragen van o.a. scholen, instellingen, gemeenten en bedrijven via alle kanalen. Deze vragen hebben veelal betrekking op de uitvoering van wet- en regelgeving op onderwijsgebied. De vragen worden zoveel mogelijk zelfstandig afgehandeld met behulp van wet- en regelgeving en raadpleegsystemen. Specialistische vragen worden doorgespeeld naar de specialisten wet- en regelgeving.

€2554,- tot €3452,-
's-Gravenhage
HBO bachelor
Vacature afbeelding
Recruiter_icon
Informatie over de vacature
Ksenia Stevanovic (coördinator voorlichting)
Telefoon: 06-15038030

Functieomschrijving


Je kunt worden ingezet bij één van de volgende teams:

  • Primair Onderwijs
  • Voortgezet Onderwijs
  • Beroeps- & Hoger Onderwijs
  • Examenloket Voortgezet Onderwijs

Functie-eisen

  • Bestuderen van wet- en regelgeving en up-to-date blijven.
  • Beantwoorden van vragen (telefonisch en per e-mail) binnen de daarvoor afgesproken termijn.
  • Spelen van een directe of indirecte rol bij de beantwoording van specialistische vragen.
  • Adviseren vanuit het perspectief van de klanten over formulieren en brieven.
  • Betrokken zijn bij het opstellen van rapportages.
  • Fungeren als vraagbaak voor medewerkers van DUO op het terrein van wet- en regelgeving.
  • Signaleren van ontwikkelingen binnen het onderwijsveld, de unit of de betreffende beleidsdirectie en (pro actief) voorstellen doen om tot verbetering te komen.
  • Verzamelen/registreren op een gestructureerde wijze van de binnenkomende vragen en gegeven antwoorden in het CRM systeem.
  • Bijdragen aan de uitvoering van het nieuwe dienstverleningsconcept. Dit concept is voor team Klant gericht op meer klantbediening via de website en minder via de conventionele dienstverleningskanalen zoals e-mail en telefonie.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris
    €2554,- tot €3452,- bruto per maand
  • Dienstverband
    Tijdelijke aanstelling voor de duur van project / traject / werkzaamheden
  • Uren per week
    36 uur per week

Doelgroep banenafspraak

Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak horen de volgende groepen: Mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.

Vragen?

Recruiter_icon
Olga Leegwater (Personeelsadviseur)
Telefoon: 06-46111092