Organisatie

Organisatie

Organisatie DUO luistert met Gouden Oor

DUO luistert met Gouden Oor

Aan DUO is het certificaat Gouden Oor uitgereikt voor de manier waarop de organisatie met klantfeedback omgaat.

Organisaties kunnen een onafhankelijk onderzoek laten uitvoeren naar hun klantfeedbackmanagement, wat kan uitmonden in een Gouden Oor. Recent onderzoek door Vedas Quality toonde aan dat DUO niet alleen goed naar zijn klanten luistert, maar ook aantoonbaar maakt hoe feedback van deze klanten leidt tot betere dienstverlening door DUO. 
Het klantfeedbackmanagement is hiermee erkend op het 2e niveau van in totaal 3 niveaus van klantfeedbackmanagement. DUO gaat nu verder op de ingeslagen weg van verbetering van zijn dienstverlening.